100% доставка на входящие email-рассылки (без спама)

Как мы достигли такого результата?

Разработали сценарий, по которому была настроена цепочка рассылки писем

Проблематика

Создали 3 письма для рассылки:

• приветственное письмо
• письмо-анонс
• письмо с соцсетями

Приветственное письмо

Письмо-анонс

Письмо с социальными сетями

Настроили автоматическую серию писем после добавления пользователя в адресную книгу “Форма подписки сайта” с поп-ап на сайте:

• Настройка серии из кабинета Сендпульс

Составили, настроили и запустили контентно-информационную рассылку

• 1 письмо с темой “Зачем Parimatch делает мерч?”

Получили следующую статистику:

• 2 письмо с темой “Поддержи PM Store by Parimatch своим голосом!”

Получили следующую статистику:

• 3 письмо с темой “? Девичий сейл до -25% ?”

Получили следующую статистику:

• 4 письмо с темой “? Самое время закупаться! Девичий сейл до -25% ?” – рассылка проводилась по базе тех, кто не прочитал предыдущее письмо, а визуально письмо было точно таким же, как третье

Получили следующую статистику:

Таким образом, нам удалось достучаться еще до 89 получателей, 13 из них совершили переходы на страницы сайта. Особого внимания заслуживает показатель в 100% доставленных писем

• 5 письмо с темой  “С праздником весны, принцессы!”

Получили следующую статистику:

Настроили двуязычного бота для Телеграма и Фейсбука. Цель создания чат-бота:

• Возможность обслуживания клиентов 24/7
• Увеличение охвата при минимальных вложениях
• Информирование клиентов о новинках, акциях и распродажах
• Упрощенный формат регистрации людей на мероприятия

Сценарий чат-бота

Перейдя в главное меню, открываются разделы: Новинки, Акции и FAQ

В зависимости от того, какие действуют акции или добавлены новинки на сайт, каждый из этих разделов обновляется

Результаты

Средний показатель открытия писем составил 41,71%, при стандартном показателе на рынке в 20-25%

Ни один пользователь не отметил письма как спам, а процент доставленных писем достигал 100%! Это связано с регулярной поддержкой гигиены базы и валидацией после каждой рассылки

Мы также определили оптимальное время отправки для писем

И что очень важно: сохранили репутацию домена на хорошем уровне благодаря продуманной e-mail стратегии

Выводы

Промо-письма должны быть информационно полезными и интересными, поскольку сплошные акции и предложения совершить покупку могут привести к выгоранию базы. Письма, которые продают что-либо, не должны составлять более 25% отправленных.

Формат отправки писем: Письмо → Письмо по непрочитанным через 2 дня показал очень хорошие результаты. Это помогает достучаться до тех, кто не прочитал письмо, отправленное ранее.