SERM стратегия

SERM стратегия

Управление репутацией в поисковых системах – важный этап для каждого бизнеса. С помощью современных методов и инструментов можно создать позитивный образ компании (товара или услуги) и представить его для целевой аудитории. Сюда входит работа над формированием репутации бренда и обработка уже существующего негатива.

SERM: что это такое

SERM – это управление репутацией в выдаче браузера. Проводится работа над увеличением количества позитивных упоминаний в работе поисковых систем.

Существуют следующие формы управления репутацией в сети:

• Скрытый маркетинг. Пользователь не отслеживает, как именно маркетинг влияет на его дальнейшие действия.
  Например, известный блогер освещает услугу или товар. Зрители обращают внимание на рекомендацию и заказывают этот продукт.
• Репутация в выдаче браузера. Освещаются упоминания о бренде, формируются позитивные и негативные комментарии, отзывы клиентов.
  Для кого данная функция будет актуальной? SERM используется для малого, среднего и большого бизнеса, для крупных компаний и конкретных бизнесменов. Важно, чтобы стратегия была сформирована и реализована грамотно. В этом вам помогут специалисты агентства интернет-маркетинга полного цикла Marketorium.
• Работа с сайтами и социальными сетями.
  SERM услуга включает в себя и «обработку» негатива в виртуальном пространстве. Следует наполнять сайт интересной информацией и продвигать новые идеи, которые понравятся целевой аудитории. Это минимизирует негативные отзывы от клиентов.
• Размещение новостей и контента, который непосредственно повлияет на имидж компании.
  Публикуется реклама о товарах и услугах бренда, новости о ее деятельности, развлекательный контент. По характеру контент должен быть исключительно позитивным или нейтральным, передавать достоверные и актуальные сведения о бренде.
• Работа с отзывами в Интернете.
  Менеджеры сайта должны отвечать на все отзывы: и на позитивные, и на негативные. В ответ на позитивное мнение магазин благодарит покупателя, а на негативное – уточняет, что именно не понравилось при заказе.

Основное преимущество SERM продвижения – возможность формирования или корректировки имиджа компании. Данная услуга будет актуальной для компаний любого уровня.

Как работает SERM

Этот инструмент позволяет провести анализ отзывов, выявить боли и проблемы аудитории, эффективно устранив тем самым недостатки продукта или услуги. В результате значительно повышается показатель конверсии. Вам как предпринимателю удается повысить лояльность покупателей за счет налаженного обратного связи.

При использовании продвижения подбираются ключевые слова и вариации. Определяются целевые регионы, где необходимо управление репутацией в интернете. Поисковая выдача может существенно отличаться в зависимости от региона. Оценивается тональность выдачи по каждому запросу и региону, настраивается регулярный анализ поисковой выдачи и показателей тональности.

Заказать управление репутацией в интернете: куда обращаться

Управление репутацией в поисковых системах – это современный инструмент, который помогает в формировании имиджа бренда и вытеснении негативных отзывов (или их замене на позитивные). Реализовать эффективную рекламную кампанию можно лишь с многоступенчатой стратегией и опытной командой.

Управление репутацией требует времени и постоянства. Имидж компании или услуги будет сформирован лишь после полного анализа. В этом вам могут помочь специалисты агентства интернет-маркетинга полного цикла Marketorium. Мы занимаемся управлением онлайн-репутацией наших клиентов – вытесняем негативную информацию из поисковых систем, повышаем позитивную видимость.