Email-рассылка писем для магазина Marie Fresh Cosmetics
О клиенте
Marie Fresh Cosmetics — натуральная качественная и эффективнаяrnкосметика для ухода за лицом, телом и волосами, созданнаяrnврачом-косметологом из Бучи. Бренд исследует проблемы кожи и ищет пути их решения инновационными методами. Вся сырьё имеет паспорт качества, а продукция сертифицирована. Хотим отметить,rnчто Marie Fresh Cosmetics стала первой украинской косметической компанией, которая получила сертификат Европейского союза GMP (Good manufacturing practice) и с гордостью представила Украинуrnна одном из самых влиятельных бьюти-событий мира.
Идея
Повышение лояльности и внедрение дополнительной точки коммуникации с клиентом, увеличение повторных покупок.
Задачи
Как мы достигли такого результата?
Решение
У клиента уже была база клиентов – 15 000 контактов, с которой никто не коммуницировал долгое время. Поэтому для решения поставленных задач мы запустили реанимационную серию писем, чтобы активизировать подписчиков, и после этого настроили триггерные письма. В данный момент мы продолжаем партнерство и работаем на привлечение подписчиков методом контент-рассылки.
Выполненные работы
- Проверка базы на наличие спам-ловушек и неправильных адресов
- Увеличение активной базы пользователей
- Ведение на постоянной основе промо-рассылок
- Настройка триггера оформления заказа
- Выбор сервиса для рассылки
- Верификация домена и технические настройки
- Создание HTML-шаблона писем с сохранением айдентики бренда
- Оформление транзакционных писем
- Работа со переменными
- Разработка и запуск сценария (реанимационные, приветственные, брошенная корзина)
- Тестирование
Результат
Сначала мы проверили базу на наличие спам-ловушек и неправильных адресов, а также тех, которые переполнены. Мы это делали каждый раз, когда клиент приходит с базой, с которой давно никто не коммуницировал.
Далее загрузили её в SendPulse. Также мы провели верификацию домена, чтобы письма не попали в спам. Далее всё шло по разработанной на начальном этапе стратегии:
- Выбор сервиса для рассылки
- Верификация домена и технические настройки
- Шаблон письма
- Оформление письма заказа
- Работа со переменными
- Запуск сценария (реанимационные, приветственные, брошенная корзина)
Шаблон письма
Это первое, с чего мы начинаем работу, если у заказчика до этого не было никаких рассылок. Конечно, этот этап идет только после разработки стратегии.
При подготовке шаблона всегда учитываются такие моменты как:
Фирменный стиль
У этого заказчика он был в минималистичном стиле с упором на визуал и креативы. Мы разрабатывали дизайн макетов писем, учитывая Tone of Voice бренда, также использовали шрифты и кнопки, максимально приближенные к тем, что есть на сайте.
Футер
- В нем должны быть контакты связи, соцсети
- Причина получения письма и возможность отписаться. Это должно быть в любой рассылке
- Наличие ссылки на веб-версию письма. Также необязательно, но иногда очень выручает читателей, у которых изначально отключена функция отображения картинок в почтовом сервисе.
Разработанный нами шаблон письма
Проморассылки
Поскольку мы увидели, что у клиента большая и активная база, мы постепенно начали ее прогревать, и за первый месяц уже была успешная работа!
Сотрудничество началось 4 января, 19 уже была рассылка!
Всего за период сотрудничества:
За всё время:
- Отправили – 206 485 промолиста
- Открыли – 111 983 человека (54,5 %)
Каждую нашу рассылку открывает более чем половина читателей, это невероятный показатель!
Подготовили приветственную серию
Этот триггер необходим для того, чтобы сообщать пользователю, что он успешно зарегистрировался в программе лояльности, рассказать о фишках сайта и отблагодарить промокодом. Основная цель такого письма – заинтересовать клиента на дальнейшую коммуникацию с брендом.
Результаты
За полгода сотрудничества мы получили 1 500 новых или давно забытых пользователей. Прибыль вернулась х6.
У нас есть база, с которой мы тепло общаемся, выстраиваем правильную сегментацию, нацеленную на индивидуальную работу.
Статистика по промо и триггерам
Вывод
Рассылки – важный инструмент во время работы со своей аудиторией. А триггер оформления заказа и вовсе один из основных. Но, как вы уже смогли убедиться, он несет не только функцию уведомления, а и служит памяткой для заказчика, по которой он сможет в любой момент перейти и заказать снова.
Промо рассылания дают результат в моменте, а вот триггер играет длительное время. Фактически всё время своей работы. В дополнение, расходы на настройку триггера одноразовые. По крайней мере до момента редизайна шаблона.
Поэтому мы рекомендуем обязательно настраивать этот триггер всем интернет-магазинам независимо от размера базы и количества трафика. Ну и, конечно же, работайте с проморассылками, они тоже способны повысить преданность бренду у пользователей.
Хотите быстро достичь результатов?
Обращайтесь в Marketorium– автоматизируем процессы и настроим эффективные инструменты для вашего бизнеса!
Схожие кейсы
Каждый кейс в нашем портфолио — это сочетание глубокой аналитики, стратегического планирования и внедрения эффективных цифровых инструментов для роста бизнеса.
Технический фундамент и SEO-стратегия выхода на рынок США
Технический фундамент и стратегия выхода на рынок США для Hism Studio. Анализ доверия (Trust Signals), устранение ошибок индексации и план привлечения девелоперов.
Построение системы Retention-маркетинга для американского e-commerce бренда
Как построить систему retention-маркетинга для e-commerce в США? Кейс CS AUTO: автоматизация воронки, настройка Shopify и возврат до 25% брошенных корзин.
SEO продвижение сайта Shopify-разработчиков
Как мы увеличили видимость разработчика сайта Shopify в поисковых системах, увеличили долю органического трафика и привели к качеству клиентов без зависимости от платной рекламы.
Заказать бесплатную консультацию
Спасибо за доверие к Marketorium Agency!
Ваш запрос уже в работе! Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей проекта и согласования удобного времени для проведения консультаций по существу.