SERM – управління репутацією в інтернеті

SERM стратегія

Управління репутацією у пошукових системах – важливий етап для кожного бізнесу. За допомогою сучасних методів та інструментів можна створити позитивний образ компанії (товару чи послуги) і представити його для цільової аудиторії. Сюди входить робота над формуванням репутації бренду і обробка вже існуючого негативу.

SERM: що це таке

SERM – це управління репутацією у видачі браузера. Проводиться робота над збільшенням кількості позитивних згадок у роботі пошукових систем.

Існують наступні форми управління репутацією в мережі:

• Прихований маркетинг. Користувач не відслідковує, як саме маркетинг впливає на його подальші дії.
  Наприклад, відомий блогер висвітлює послугу чи товар. Глядачі звертають увагу на рекомендацію і замовляють цей продукт.
• Репутація у видачі браузера. Висвітлюються згадки про бренд, формуються позитивні і негативні коментарі, відгуки клієнтів.
  Для кого дана функція буде актуальною? SERM використовується для малого, середнього і великого бізнесу, для великих компаній і конкретних бізнесменів. Важливо, щоб стратегія була сформована та реалізована грамотно. В цьому вам допоможуть спеціалісти агентства інтернет-маркетингу повного циклу Marketorium.
• Робота з сайтами та соціальними мережами.
  Serm послуга включає в себе і «опрацювання» негативу у віртуальному середовищі. Слід наповнювати сайт цікавою інформацією та просувати нові ідеї, які сподобаються цільовій аудиторії. Це мінімізуватиме негативні відгуки від клієнтів.
• Розміщення новин та контенту, що безпосередньо впливатиме на імідж компанії.
  Публікується реклама про товари та послуги бренду, новини про її діяльність, розважальний контент. За характером контент повинен бути виключно позитивним чи нейтральним, передавати достовірні та актуальні відомості про бренд.
• Робота з відгуками в Інтернеті.
  Менеджери сайту повинні давати відповідь на всі відгуки: і на позитивні, і на негативні. У відповідь на позитивну думку магазин дякує покупцю, а на негативну – уточнює, що саме не сподобалось при замовленні.

Основна перевага serm просування – можливість формування чи коригування іміджу компанії. Дана послуга буде актуальною для компаній будь-якого рівня.

Як працює SERM

Даний інструмент дозволяє здійснити аналіз відгуків, виявити біль та проблеми аудиторії, ефективно усунувши цим недоліки продукту чи послуги. В результаті значно підвищується показник конверсії. Вам як підприємцю вдається підвищити лояльність покупців за рахунок налагодженого зворотного зв’язку.

При використанні просування підбираються ключові слова та варіації. Визначаються цільові регіони, де потрібне управління репутацією в інтернеті. Пошукова видача може суттєво відрізнятись в залежності від регіону. Оцінюється тональність видачі за кожним запитом та регіоном, налаштовується регулярний аналіз пошукової видачі та показників тональності.

Замовити управління репутацією в інтернеті: куди звертатись

Search engine reputation management – це сучасний інструмент, який допомагає у формуванні іміджу бренду та витісненні негативних відгуків (або їх заміні на позитивні). Реалізувати ефективну рекламну кампанію можна лише з багатоступінчастою стратегією та досвідченою командою.

Управління репутацією вимагає часу та сталості. Імідж компанії чи послуги буде сформований лише після повного аналізу. У цьому вам можуть допомогти фахівці агентства інтернет-маркетингу повного циклу Marketorium. Ми займаємося управлінням онлайн-репутацією наших клієнтів – витісняємо негативну інформацію з пошукових систем, підвищуємо позитивну видимість.