От дизайна к прибыли из-за эмоций

Бренд нужен или нет? Давайте рассмотрим на примере текущей ситуации.

Если спросить у любого предпринимателя, директора: “Чем ваш бренд лучше других и как выделяется?”. В большинстве случаев все отвечают: качество, цена, сервис. Это не совсем плохо, но возникает какой-то парадокс, что 80% компаний дают качество лучше, чем остальные 100%. Но из-за того, что уровень конкуренции растет, показатели, которые были рассмотрены выше, являются базовыми.

Ситуация, 2013 года, когда в мире было зафиксировано более 10000000 торговых марок. А теперь представьте своего потребителя, который, например, ходит среди хлебобулочных изделий, и вам нужно выделиться среди всей этой огромной массы товаров, чтобы он выбрал именно вас.

Смотря на примеры, можно сделать вывод, что все друг у друга копируют, поэтому и выглядят однотипно. При этом потребителю хочется эмоциональной выгоды: яркие впечатления, эмоции и приятные ощущения. То есть за то, чтобы это почувствовать, люди готовы платить деньги.

Еще один пример, автопром:

Рассмотрим и другой пример. В мире сотни брендов, которые выпускают напиток “Кола”. Казалось бы, все они продают один и тот же напиток, одного и того же вкуса и цвета.

Ассоциация с теми напитками “Кола” будет связана с тем, что все эти напитки производят мужчины в резиновых сапогах на заводах в округе районных центров.

Кроме одной “Coca-Cola”, которая вызывает теплые чувства и эмоции будущих праздников.

Исследование “Pepsi vs Coca-cola”:

В слепом исследовании Pepsi опередила Coca-cola (рис 5).

При этом в открытом тесте показал, что больше понравилась Coca-cola (рис.6).

На этом примере мы четко видим, как работает бренд:

Чтобы понять, что такое ценность, посмотрим пример. При обычных условиях:

Но если переиграть иначе, ставя новые условия:

При покупке любого товара у человека есть “жажда”, а именно жажда эмоций, иметь чем-то и т.д.

Как создать свой бренд?

Рассмотрим с учетом первой стадии брендинга – визуальной.

Представим, что вы хотите создать компанию и сейчас в раздумьях, как ее назвать. Желательно, чтобы сфера деятельности философия вашей компании была как-то отражена в названии.

Правильно вложить в название:

• товар или услугу;
• ценовое предложение;
• УТП.

Создавая названия, вы должны помнить 3 основы:

Наиболее частая ошибка – это непонятное написание и произношение. Рекомендации:

• использовать слова на местном языке;
• использовать очень известное слово из английского лексикона.

Цель дизайна

Сейчас мы рассмотрим основные ошибки разработки логотипа.

В дизайне есть некая иллюзия, что он должен быть красивым. Но это лишь один из факторов! На самом деле правильнее рассуждать, что дизайн должен выполнять задачи, которые мы хотим закрыть с его помощью.

Если мы говорим о логотипе, мы должны правильно поставить задачу. Пример: лого для кофейни. Прежде всего, он должен решать задачу, а именно быть визуально понятным, а именно показать, что компания занимается продажей кофе.

Основные правила при разработке логотипа

• Название вашей компании хорошо читается? Приоритет – читаемый шрифт, а не красивый.

• По логотипу можно понять, какая стоимость вашего продукта? Клиент должен понимать, в каком ценовом сегменте вы работаете.

• Ваш универсальный логотип? На экране он может выглядеть круто, но если перенести его на вывеску, может что-то пойти не так. Поэтому при разработке спрашивайте у дизайнера проекции вашего логотипа на разных носителях.

• Насколько ваш логотип оригинален и известен? Не бойтесь отличаться! Вы должны делать это с разных аспектов, от цвета до формы.

• Читаем ли логотип в маленьком размере? Множество деталей не всегда удачное решение.

Фирменный стиль

Начнем с интересного. Миф: Логотип – это и есть бренд. Правда: Логотип – это начало вашего фирменного стиля.

Фирменный стиль (ФС) – это система визуальной идентификации вашей компании. Задача – визуально выделять вас среди конкурентов.

Основные элементы ФС:

• логотип;
• фирменные цвета;
• фирменные шрифты.

Дополнительные элементы:

• визитки;
• конверты;
• бланки;
• папки;
• другие носители.

Зачем нужна разработка других элементов фирменного стиля?

Фирменный стиль должен вызывать эмоции и ассоциироваться с вашим брендом.

Детская тема. Яркие цветовые решения, округлые формы, плавные шрифты.

Банковская сфера – строгие шрифты, сдержанная палитра, минимализм.

По сути, фирменный стиль – это весь дизайн, с которым сталкивается ваш клиент:

• фирменная сторона: сочетание логотипа, слогана, почтового адреса, банковских реквизитов, контактов;
• образ компании (коммуникатор): человек и/или персонаж;
• голос бренда;
• мультимедийные презентации;
• сайт.

Когда нужно создавать фирменный стиль?

• с момента образования компании;
• уже после того, как фирма крепко встанет на ноги.

Создайте базу: логотип, шрифты и цвета.

Персонажи (маскоты) – это эффективный инструмент контент-маркетинга. Они работают даже лучше, чем логотип, потому что они живые.

Преимущества разработки маскота:

• выделиться среди конкурентов;
• включить эмоциональный фактор;
• повысить вовлеченность клиентов;
• находить свежие решения для коммуникации;
• персонаж может учить, давать советы, отвечать на звонки, попадать в смешные ситуации.

Персонаж должен иметь:

• характер;
• свою ходу;
• привычки;
• манеру мови.

Подытожим. В целом фирменный стиль влияет на конечный выбор потребителя, так как он помогает создать известный и привлекательный образ бренда, что может повлиять на эмоциональное восприятие потребителя и, в конечном итоге, на его решение о покупке продукта или услуги.

Чтобы глубже погрузиться в тему, у вас есть возможность ознакомиться с докладом в видео формате с ответами на вопросы.