Как сделать бота главным инструментом воронки продаж
О клиенте
Страховая компания Generali – эксклюзивное агентство с многолетним опытом работы страхового посредника. Предоставляют экспертную помощь по многим вопросам от страхования автомобиля до медицинского страхования жизни.
Идея
Упорядочить информацию и ответы на часто задаваемые вопросы уже застрахованных, а также – привлечь новых клиентов. Главный CTA – оставить заявку или связаться с менеджером
Задачи
Как мы достигли такого результата?
Создали двуязычного бота (украинский и русский).
Сразу на старте делаем сегментацию пользователей – уже застрахованные и новые клиенты. В зависимости от выбора предлагаются разные опции.
Пользователь может выбрать любую сферу страхования, которая ему интересна. По каждой сфере он получает общую информацию и возможность оставить заявку на услугу страхования. В любой момент есть возможность связаться с менеджером и задать свои вопросы непосредственно человеку.
Также есть раздел, в котором перечислены все особенности процедуры заключения сделки, перечень необходимых документов, электронная почта менеджера.
В результате, пользователь может сразу отправить все документы, необходимые для заключения сделки, оставить данные для подачи заявки. Менеджер получает уведомление о поступлении заявки, изучает предоставленную информацию и связывается с клиентом полностью подготовленным. Это позволяет экономить время на предварительных консультациях.
Отдельный большой блок – часто задаваемые вопросы. Здесь, опираясь на опыт менеджера, собрали все вопросы, которые возникают чаще всего у пользователей. В этом разделе можно найти ответы на срочные вопросы, как, например, что делать в случае ДТП.
Также в боте есть возможность перейти в личный кабинет на сайте компании, если пользователь уже является зарегистрированным клиентом.
Пример опроса для заявки на медицинское страхование
Пример уведомления менеджера, когда пользователь оставляет заявку
Собираем информацию о пользователях
Хотите быстро достичь результатов?
Обращайтесь в Marketorium – автоматизируем процессы и настроим эффективные инструменты для вашего бизнеса!
Похожие кейсы
Каждый кейс в нашем портфолио — это сочетание глубокой аналитики, стратегического планирования и внедрения эффективных цифровых инструментов для роста бизнеса.
Технический фундамент и SEO-стратегия выхода на рынок США
Технический фундамент и стратегия выхода на рынок США для Hism Studio. Анализ доверия (Trust Signals), устранение ошибок индексации и план привлечения девелоперов.
Построение системы Retention-маркетинга для американского e-commerce бренда
Как построить систему retention-маркетинга для e-commerce в США? Кейс CS AUTO: автоматизация воронки, настройка Shopify и возврат до 25% брошенных корзин.
SEO продвижение сайта Shopify-разработчиков
Как мы увеличили видимость разработчика сайта Shopify в поисковых системах, увеличили долю органического трафика и привели к качеству клиентов без зависимости от платной рекламы.
Заказать бесплатную консультацию
Спасибо за доверие к Marketorium Agency!
Ваш запрос уже в работе! Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей проекта и согласования удобного времени для проведения консультаций по существу.