Як зробити бота головним інструментом вирви продажів
Про клієнта
Страхова компанія Generali – ексклюзивне агентство з багаторічним досвідом роботи страхового посередника. Надають експертну допомогу в багатьох питаннях від страхування автівки до медичного страхування власного життя.
Ідея
Впорядкувати інформацію та відповіді на часті запитання вже застрахованих, а також – залучити нових клієнтів. Головний CTA – залишити заявку або зв’язатися з менеджером
Задачі
Як ми досягли такого результату?
Створили двомовний бот (українська та російська).
Одразу на старті робимо сегментацію користувачів – вже застраховані й нові клієнти. Залежно від вибору пропонуються різні опції.
Користувач може обрати будь-яку сферу страхування, яка йому цікава. По кожній сфері він отримує загальну інформацію та можливість залишити заявку на послугу страхування. В будь-який момент є можливість зв’язатися з менеджером і поставити свої питання безпосередньо людині.
Також є розділ, в якому перелічені всі особливості процедури укладання угоди, перелік необхідних документів, електронна адреса менеджера.
В результаті, користувач може відразу відправити всі документи, необхідні для укладання угоди, залишити дані для подачі заявки. Менеджер отримує сповіщення про надходження заявки, вивчає надану інформацію і зв’язується з клієнтом повністю підготовлений. Це дозволяє економити час на попередніх консультаціях.
Окремий великий блок – часті запитання. Тут, спираючись на досвід менеджера, зібрали всі питання, які виникають найчастіше у користувачів. У цьому розділі можна знайти відповіді на термінові питання, як, наприклад, що робити у випадку ДТП.
Також в боті є можливість перейти в особистий кабінет на сайті компанії, якщо користувач вже є зареєстрованим клієнтом.
Приклад опитування для заявки на медичне страхування
Приклад сповіщення менеджера, коли користувач залишає заявку
Збираємо інформацію про користувачів
Хочете швидко досягти результатів?
Звертайтеся в Marketorium – автоматизуємо процеси й налаштуємо ефективні інструменти для вашого бізнесу!
Схожі кейси
Кожен кейс у нашому портфоліо — це поєднання глибокої аналітики, стратегічного планування та впровадження ефективних цифрових інструментів для зростання бізнесу.
Технічний фундамент та SEO-стратегія виходу на ринок США
Технічний фундамент та стратегія виходу на ринок США для Hism Studio. Аналіз довіри (Trust Signals), усунення помилок індексації та план залучення девелоперів.
Побудова системи Retention-маркетингу для американського e-commerce бренду
Як побудувати систему Retention-маркетингу для e-commerce у США? Кейс CS AUTO: автоматизація воронки, налаштування Shopify та повернення до 25% покинутих кошиків.
SEO просування сайту Shopify-розробників
Як ми підвищили видимість сайту Shopify-розробника в пошукових системах, збільшили частку органічного трафіку та приводили якісні ліди без залежності від платної реклами.
Замовити безкоштовну консультацію
Дякуємо за довіру до Marketorium Agency!
Ваш запит вже в роботі! Ми зв'яжемося з вами найближчим часом, щоб уточнити деталі проєкту та домовитися про зручний час для предметної консультації.